母婴店怎样留住怀孕宝妈？消费情况有什么不同？

时间：2022-01-26 10:41:18

作者：桃子

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　　现如今的妈妈们对于母婴产品挑选的越多了，也变得非常的专业起来，无形中让母婴店增加了不少的压力感。母婴店除了要想不同的方法来应对差异化，还要想怎么更好的服务客户也是要解决的。母婴店怎样留住怀孕宝妈？消费情况有什么不同？

　　一、母婴店怎样留住怀孕宝妈？

　　1.、积极的学习，提升专业服务

　　目前年轻孕妈们的学历都是较高的，其学习能力也是很强，有的宝妈们甚至比店员还要专业化。所以想想，如果是顾客到店购买奶粉产品或是其他的东西，而母婴店的店员对于宝妈们提出的问题都不知道怎么回答，那如何可以留住客户来，所以，母婴店要提升店员的专业能力，可以通过店铺的培训、阅读等方法来提升。

　　2、打亲情牌感情，提高用户的粘性

　　销售的过程中其实也是一个相互沟通和传达信息的过程，想要能挽留顾客，除了要有良好的专业素养以外，还要多与孕妈们、宝妈们多多的沟通，了解她们的特点和需求点，才能得到最好的建立联系，同时电话、微信建群也是最直接的方式，还可以做一些电话的回访，对于她们使用产品后期追踪，对店铺有什么好的建议等；后期建立微信群定时进行节假日的问候、母婴问题的解答，与她们们建立好的情感联系，增加信任感。

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　　二、怀孕宝妈消费情况有什么不同？

　　1、对自己舍得投资，容易被种草

　　超大半的孕妈、宝妈们会在消费前都会通过一些母婴类的APP、微信的公众号、朋友们、家人等方法来对比商品的口碑情况、质量情况等信息。有数据表明，妈妈们还是非常容易信赖母婴店的店员的，对于她们推荐的产品还是接受度很高的；同时孕期的消费值也是很高的。

　　2、自主的意识强，在逛街、网购中选择

　　在选择产品的时候，妈妈们自主的意识是比较强的，对国产或是进口的东西没有特别的倾向点，会理性进行选择和消费，对于网上的疯狂购买的同时，妈妈们的逛街消费水平也是不耽误的。更加也会在母婴店购买产品，因为售后是会更加方便，也有保障。

　　3、胎教的需求更高，更愿自己带宝宝

　　如今社会里很多的妈妈们在带娃这件事上会与另一半进行明确的分工，主张自己带娃就好，只有少数的妈妈会将宝宝交由长辈来带。有数据显示相比于80后来说，只有22.5%的妈妈会选择全职的带宝宝，有33.6%的90后妈妈们会选择自己带宝宝，成为一名专心的全职妈妈。可见，新时代的妈妈们是不想错过宝宝的每一次成长历程的，而且随着新时代妈妈群体越多，进行科学的孕娃观念也逐步的被大家所接受并推行，教育变得也越来越重要的。